Правила приобретения билетов

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на экскурсионное обслуживание, входных билетов на экспозицию и билетов на выставки музея в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры «Государственный историко-мемориальный музей-заповедник «Сталинградская битва» (далее - Музей-заповедник).

1.2. Администрация Музея-заповедника оставляет за собой право вносить изменения в экскурсионную программу без предварительного уведомления. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата входных билетов и билетов на экскурсионное обслуживание.

2. Порядок продажи входных билетов и билетов на экскурсионное обслуживание

2.1. Посетитель может приобрести входной билет и билет на экскурсионное обслуживание в составе группы.

2.2. О стоимости на входные билеты, наличии свободного времени для заявки на экскурсию покупатель может уточнить по телефону у организаторов экскурсий путём запроса на электронную почту или на сайте Музея-заповедника.

2.3. При покупке входного билета и билета на экскурсионное обслуживание покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, наличии льгот, правилах посещения Музея-заповедника.

2.4. Приобретая входной билет и билет на экскурсионное обслуживание, посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем (Музей-заповедник), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю (группе) билета на экскурсионное обслуживание или входного билета.

2.5. Входной билет или билет на экскурсионное обслуживание содержат следующую информацию:

- наименование и вид услуги;      

- дату, время начала экскурсии;

- цену услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

3. Порядок возврата входных билетов и билетов на экскурсионное обслуживание

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и ЗакономРоссийской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть входной билет (до времени посещения) или билет на экскурсионное обслуживание в любое время при условии оплаты Музею-заповеднику фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Входной билет или билет на экскурсионное обслуживание может быть возвращён до посещения экспозиционных залов объектов Музея-заповедника в день посещения. В таком случае, Музей-заповедник возмещает посетителю 100% от стоимости билета путем выдачи наличных в кассе или безналичного перевода денежных средств на счет покупателя в зависимости от способа оплаты в течение 10 рабочих дней.

3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Музея-заповедника с неповрежденным контролем.

3.4. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления посетителя и при наличии паспорта.

3.5. Сданные посетителем билеты могут продаваться в кассах Музея-заповедника повторно.

3.6. Администрация Музея-заповедника не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Музея-заповедника.

3.7. Неиспользованный билет не дает права прохода на другие экскурсии, посещение мероприятий.

3.8. Допускается обмен билета на билет с другой датой на вход или посещение экскурсии с разрешения администрации Музея-заповедникав том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданной, а сроки – правилам возврата.

3.9. Музей-заповедник имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в зданиях объектов Музея-заповедника и на официальном сайте Музея-заповедника (www.stalingrad-battle.ru).